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रेलवे जोन / बोर्ड

NCR जीएम पहुंच गये ट्रेन में यात्रियों का हाल जानने, कहां – बतायें कैसी है रेलवे की सुविधाएं

  • रेलवे बोर्ड के चेयरमैन, जीएम और डीआरएम को आम यात्री बन सुविधाओं की जानकारी लेने का है आदेश 
  • रेलमंत्री की इस पहल का दिखने लगा है असर, यात्रियों से सीधे रू-ब-रू हो रहे है आला अधिकारी

नई दिल्ली. उत्तर मध्य रेलवे के महाप्रबंधक प्रमोद कुमार ने आज एक बार फिर से यात्रियों को अपने आचार-विचार व व्यवहार से चौका दिया. महाप्रबंधक प्रमोद कुमार आज अचानक 12142 पाटलिपुत्र-एलटीटी एक्सप्रेस में औचक निरीक्षण को पहुंच गये. उनके साथ प्रिंसिपल सीसीएम एसके सिंह, मुख्य जनसंपर्क अधिकारी डॉ शिवम सिंह मौजूद थे. जीएम ने अचानक यात्रियों से अपना परिचय दिया और पूछा कि क्या वे लेाग रेलवे की सेवाओं से संतुष्ट है और रेलवे की बेहतरी के लिए कुछ सुझाव देना चाहते हैं?

एक वृद्ध यात्री ने बताया कि रेलवे ने अपने सेवाओं में काफी सुधार किया है लेकिन अब भी वरिष्ठ नागरिकों को कभी-कभी लोअर बर्थ नहीं मिल पाती है. महाप्रबंधक ने इसे नोट कर इस पर कार्रवाई करने के निर्देश दिया. महाप्रबंधक ने चाय पी रहे यात्रियों से मूल्य और मात्रा की जानकारी ली तो पता चला कि चाय की मात्रा 300ml से कम है. उन्होंने तत्काल कार्रवाई के साथ पेनल्टी करने का आदेश जिम्मेदार अधिकारियों को दिया.

उत्तर मध्य रेलवे के महाप्रबंधक प्रमोद कुमार ने आज एक बार फिर से यात्रियों को अपने आचार-विचार व व्यवहार से चौका दिया. महाप्रबंधक प्रमोद कुमार आज अचानक 12142 पाटलिपुत्र-एलटीटी एक्सप्रेस में औचक निरीक्षण को पहुंच गये. महिला यात्रियों से सुरक्षा को लेकर बात की. यात्री सुविधाओं को स्वयं देखा और गड़बड़ी पर जुर्माना के निर्देश दिये.

औचक निरीक्षण में महाप्रबंधक ने महिला यात्रियों सीधी बात की. महिला यात्रियों ने उन्हें बताया की सुरक्षा के लिए रेलवे की ओर से बेहतर इंतजाम किए गए हैं लेकिन वर्तमान में अगर सभी ट्रेनों में सीसीटीवी कैमरों की व्यवस्था हो जाए तो महिलाएं इससे और अधिक सुरक्षित महसूस करेंगी. महाप्रबंधक ने औचक निरीक्षण में साफ-सफाई के अलावा यात्री सुविधाओं पर फोकस किया. उन्होंने वातानुकूलित कोच के कई यात्रियों से बात कर खान-पान सेवा और सफाई को लेकर उनके सुझाव लिये.

कोच में अचानक रेलवे के बड़े अधिकारी की माैजूदगी से यात्री हैरान परेशान थे. महाप्रबंधक के जाने के बाद यात्रियों ने टिप्पणी की, ”वाकई रेल बदल रहा है, देश बदल रहा है” सुविधाएं बढ़ रही है यह अच्छी पहल है. मालूम हो कि कुछ दिन पहले ही जीएम ने स्टॉल अधिक मूल्य की उगाही पकड़ी थी. इसमें पांच लोगों को निलंबित किया गया था.

मालूम हो कि रेलवे बोर्ड (Railway Board) ने हॉल के एक आदेश में चेयरमैन से लेकर जोन के जीएम और मंडल में डीआरएम तक को यात्री बनकर टायलेट की साफ-सफाई, खानपान आदि सुविधाओं की हकीकत जानने का आदेश दिया है. यह पहली बार होगा कि रेलवे बोर्ड के अधिकारी सामान्‍य यात्री बनकर यात्रा कर रहे हैं.

रेलवे स्वच्छ भारत, स्वच्छ रेल के तहत सभी जोनों में 24 जून से स्वच्छता अभियान चलाया जा रहा है. अभियान के दूसरे चरण में चेयरमैन सह सीईओ व बोर्ड के अन्य सदस्य ट्रेनों में यात्रा कर यात्रियो की सुविधाओं की जानकारी लेंगे. बॉयो टॉयलेट से बदबू आने और चोक होने की समस्या को खत्‍म करने के लिए नई तकनीक या इसके डिजाइन में बदलाव को लेकर भी मंथन किये जाने की संभावना है.

#Pramod Kumar #GM #NCRailway

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