PATNA. पूर्व मध्य रेल (ECR) प्रशासन ने रेलकर्मियों एवं उनके परिजनों की विभागीय समस्याओं के त्वरित एवं पारदर्शी समाधान के लिए एक बेहद सराहनीय और सार्थक पहल की है. ईस्ट सेंट्रल रेलवे के नए महाप्रबंधक (GM) डिम्पी गर्ग ने मंगलवार को मुख्यालय, हाजीपुर में खुद कमान संभालते हुए कर्मचारियों और उनके आश्रितों से सीधे मुलाकात की. इस दौरान उन्होंने न केवल रेलकर्मियों की समस्याएं बेहद संवेदनशीलता के साथ सुनीं, बल्कि मौके पर मौजूद अधिकारियों को मामलों के समयबद्ध निष्पादन के सख्त निर्देश भी जारी किए.
पहले ही दिन सुनीं चार शिकायतें, अधिकारियों को दिए कड़े निर्देश
अपनी इस विशेष जनसुनवाई के दौरान महाप्रबंधक डिम्पी गर्ग ने कुल चार रेलकर्मियों एवं उनके आश्रितों से व्यक्तिगत रूप से मुलाकात की. सभी आवेदकों ने अपनी-अपनी विभागीय कठिनाइयों, लंबित मामलों और पेंशन या अन्य सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं से जीएम को अवगत कराया. महाप्रबंधक ने प्रत्येक मामले को गंभीरता से सुनने के बाद संबंधित विभागाध्यक्षों एवं अधिकारियों से त्वरित जानकारी मांगी.
उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट तौर पर ताकीद की कि कर्मचारियों या उनके परिजनों से जुड़े किसी भी मामले में बेवजह की लालफीताशाही या देरी कतई बर्दाश्त नहीं की जाएगी. नियमानुसार जो भी आवश्यक कार्रवाई बनती है, उसे तय सीमा के भीतर और पूरी पारदर्शिता के साथ पूरा किया जाए.
अब हर मंगलवार को होगी महाप्रबंधक से सीधी मुलाकात
पूर्व मध्य रेल प्रशासन की इस नई व्यवस्था का मुख्य उद्देश्य निचले स्तर के कर्मचारियों को अपनी जायज विभागीय समस्याएं बिना किसी रुकावट के सीधे शीर्ष नेतृत्व के समक्ष रखने का अवसर देना है.
- पंजीकरण प्रक्रिया: जो भी रेलकर्मी या उनके आश्रित महाप्रबंधक से मिलना चाहते हैं, वे सबसे पहले कार्मिक विभाग (Personnel Department) में अपनी शिकायत दर्ज कराकर अपना नाम पंजीकृत करा सकते हैं.
- मुलाकात का समय: पंजीकरण के बाद निर्धारित प्रत्येक मंगलवार को आवेदकों को सीधे महाप्रबंधक से मिलने और अपनी बात रखने का अवसर मिलेगा.
पारदर्शिता और संवेदनशीलता पर विशेष जोर
महाप्रबंधक डिम्पी गर्ग ने इस बात पर विशेष बल दिया कि कर्मचारियों के कल्याण से जुड़े मामलों में प्रशासनिक मशीनरी को अधिक संवेदनशील और जवाबदेह होना होगा. रेल प्रशासन का प्रयास है कि इस जनसुनवाई व्यवस्था के माध्यम से सभी शिकायतों का समाधान समयबद्ध, पारदर्शी और सौहार्दपूर्ण माहौल में किया जा सके, जिससे रेलकर्मियों का मनोबल बढ़े और उनके परिवारों को राहत मिल सके.
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